Los chatbots de IA y las apps de bienestar son accesibles, pero no reemplazan el tratamiento profesional. (imagen: AndreyPopov / iStock)
American Psychological Association: La IA y las Apps de Bienestar No Resuelven la Crisis de Salud Mental
En medio de una crisis global de salud mental, muchas personas están recurriendo a chatbots de inteligencia artificial generativa y aplicaciones de bienestar en busca de apoyo emocional y consejos. Aunque estas herramientas son atractivas por ser de fácil acceso y bajo costo, un nuevo aviso de salud de la American Psychological Association (APA) plantea serias preocupaciones sobre su seguridad y eficacia.
El comunicado, fechado en 13 de noviembre de 2025, destaca que estas tecnologías actualmente carecen de evidencia científica robusta y de la regulación necesaria para garantizar la seguridad de los usuarios. Arthur C. Evans Jr., PhD, CEO de la APA, enfatiza que estamos enfrentando una crisis que requiere soluciones sistémicas, y no solo "parches tecnológicos".
Los puntos principales de la alerta de la APA incluyen:
- No es Sustituto de Profesionales: Debido a la naturaleza impredecible de la IA, los chatbots y las apps no deben usarse como sustitutos de la atención de un profesional de salud mental calificado. La capacidad de estas herramientas para guiar a alguien en crisis es limitada e impredecible.
- Riesgos para Vulnerables: Hay informes de daños significativos causados a adolescentes y otras poblaciones vulnerables. La APA recomienda salvaguardas específicas para niños y adolescentes y advierte contra el desarrollo de dependencias no saludables de estas tecnologías.
- Falta de Evidencia: Incluso las herramientas desarrolladas con base en ciencia psicológica de calidad a menudo no poseen evidencia suficiente de eficacia y seguridad clínica. Es necesario realizar ensayos clínicos aleatorizados y estudios longitudinales.
- Lagunas Regulatorias: La APA llama a la modernización de las regulaciones, abordando las brechas en la supervisión de la FDA y promoviendo leyes que prohíban a los chatbots hacerse pasar por profesionales con licencia.
La tecnología tiene un papel crítico en el futuro de la salud, pero no puede cumplir su promesa sin que se enfrenten los desafíos estructurales del sistema de salud mental. La prioridad debe ser reformar el sistema para hacer que la atención humana sea más accesible, asegurando que los profesionales sean apoyados, y no reemplazados, por la IA.
Para profundizar en las recomendaciones específicas para formuladores de políticas, desarrolladores y clínicos, recomendamos la lectura del comunicado completo.
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